広聴
お寄せいただいたご意見やご提案等の公開について
大雨の中きたバスを待っていたにも関わらず、到着が１０分近く遅れた上に、満車のため利用不可という事で乗車を断られました。バス停で待っていた車椅子の方も乗車を断られていました。様々な理由があると思いますが、待たせた上に利用不可とはいかがなものでしょうか？せめて車椅子の方だけでも乗車してもらう方法はなかったのでしょうか？
①満車、運行状況確認方法の確立
②車椅子スペースの確保
上記２点について、至急の改善を希望します。
お寄せいただいたご意見・ご提案に対する市の考え方
この度はきたバスのご利用に際し、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
もえの丘線の朝便は、悪天候の日は晴れた日に比べて利用者が極端に多くなる路線です。特に「名鉄住宅南」、「師勝西小学校南」バス停では、利用者の増加に伴い、満車のためご利用いただけない事態が発生する等、悪天候の日は満車でなくとも混雑が予想されるバス停です。
また車椅子スペースはご用意していますが、そのために他のご利用をご遠慮いただくということは、その他の路線バスと同様にできないと考えています。
以上の内容については、バス停に表示することで利用者の皆様に案内をしていますが、対策の必要性があることも認識しています。もえの丘線の経路には幅員が狭い市道もあり、バスの大型化をすることが困難であることから、路線の見直しを含めた検討をしていますので、今しばらくご猶予をいただきますようお願いいたします。
また、バスの利用状況についての確認をしていただくことはできませんが、バスの運行状況につきましては、平成28年9月からバスロケーションシステムを導入し、携帯電話・スマートフォンなどで確認いただくことができますので、ご利用ください。
■バスロケーションシステムURL：http://buscatch.jp/rt/pc/index.php?id=kitabus
お問い合せ先
防災交通課
E-mail:bosai@city.kitanagoya.lg.jp