広聴
お寄せいただいたご意見やご提案等の公開について
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住宅太陽光発電システム設置費補助金の支払いについて |
住宅用発電システム設置費補助金について。
申請受理されたものの補助金の振り込みがされないので、設置業者伝いに市役所へ問い合わせをしました。市からの回答は「すでに振り込みは済んでいる」とのことでした。
しかし再度確認したところ、手続きミスで振り込まれていないことがわかりました。
何ヵ月も待たせた上に、こちらから問い合わせなければ永遠に気付かれなかったであろうミスですが、謝罪どころか改めて振り込む予定の連絡もしてこないのが信じられません。最初の問い合わせにもよく調べずに回答したようですし、普段からこのような杜撰な仕事ぶりなのかと不安です。
改善を求めます。
お寄せいただいたご意見・ご提案に対する市の考え方
この度は度重なる不手際により、大変なご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
補助金の支払漏れや、お問い合わせいただいた際の確認漏れ、ご本人様への連絡漏れなど、全てが確認不足に起因するものであり、改めて職員の意識を改革する必要があることを痛感しております。
今後このようなことがないように、書類の保管と確認体制を厳しくするとともに、各職域間の連携を密にし、改善するべく対応してまいります。信頼を回復することができるよう、精一杯努めてまいりますので、どうかご理解くださいますようお願いいたします。
お問い合せ先
環境課
E-mail:kankyo@city.kitanagoya.lg.jp